MARMARAGAZ: “SİSTEMSEL HATA” NEDENİYLE FAZLA TAHAKKUK OLUŞTU

Doğalgaz faturalarındaki yüksek tutarlardan şikâyet eden abonelerin başvuruları sonrası dikkat çeken bir gelişme yaşandı. Doğalgaza yapılan yüzde 25’lik zam sonrasında, bir aylık kullanım dönemine ait bazı faturalarda hatalı hesaplama yapıldığı iddia edildi.

Karamürsel ve Orhangazi’yi de kapsayan dağıtım bölgesinde yaklaşık 172 bin abonesi bulunan Marmaragaz’ın, bunun yaklaşık 167 bin 212’sinin konut abonesi olduğu belirtiliyor. Geriye kalan kısmı ise ticari, sanayi ve serbest tüketici abonelerinden oluşuyor.

Yalova’da bir abonenin doğalgaz faturasıyla ilgili yaptığı başvuru sonrası şirket, “sistemsel hata” nedeniyle fazla tahakkuk oluştuğunu resmi yazıyla bildirdi. Şirket tarafından yapılan açıklamada, tespit edilen 60 lira 15 kuruşluk fazla tahakkukun bir sonraki faturada mahsup edileceği ifade edildi.

ZAM SONRASI DÖNEMDE HATALI HESAPLAMA İDDİASI

İddiaya göre doğalgaza yapılan yüzde 25’lik zam sonrasında, 09.03.2026 – 09.04.2026 tarihlerini kapsayan fatura döneminde hesaplama sisteminde hata meydana geldi ve bazı abonelere fazla ücret yansıtıldı.

MARMARAGAZ: “SİSTEMSEL HATA”

CİMER’e yapılan başvuru sonrası şirketin 24.04.2026 tarihli resmi cevabında şu ifadeler yer aldı:

“Yukarıda izah edilmiş olan faturanın ortalama birim fiyatının kuruş mertebesinde sistemsel hatadan kaynaklanan sehven hesaplama hatası tespit edildiği, yapılan tespit sonucunda sehven fazla oluşturulmuş olan 60,15 TL (KDV dahil) tutarın tenzil olarak bir sonraki fatura tutarından mahsup edileceği…”

“BİNLERCE ABONE ETKİLENMİŞ OLABİLİR” İDDİASI

Başvuruda, olayın yalnızca tek bir abonelikle sınırlı olmayabileceği öne sürüldü. Aynı sistem üzerinden düzenlenen çok sayıda faturanın etkilenmiş olabileceği iddia edilerek kapsamlı inceleme talep edildi.

EPDK’YA İNCELEME ÇAĞRISI

Vatandaşın başvurusunda şu soruların yanıtlanması istendi:

Sistemin ne zamandan beri hatalı çalıştığı,

Kaç abonenin etkilendiği,

Toplam fazla tahakkuk tutarının ne olduğu,

Abonelere toplu iade yapılıp yapılmayacağı.

Ayrıca denetim süreci kapsamında gerekli incelemelerin yapılması ve konunun Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından değerlendirilmesi talep edildi.

“TOPLAM TUTAR MİLYONLARI BULABİLİR” İDDİASI

Yüksek gelen doğalgaz faturalarından şikâyet eden bir vatandaş ise şu değerlendirmeyi yaptı:

“Firma bir açıklama yapmalı. Bu yanlışlık tüketim miktarına göre değişiyorsa, çok tüketim yapan sanayi kuruluşlarında rakam daha da büyüyebilir. Karamürsel ve Orhangazi’de de aynı hata yapıldı mı? Bu duyarlı vatandaş CİMER’e başvurmasaydı bu hata ortaya çıkmayacaktı.”

Vatandaş ayrıca, benzer bir fazla tahakkukun tüm abonelerde oluşmuş olması halinde toplam tutarın milyonlarca lirayı bulabileceğini öne sürdü. Ancak bu hesaplamaya ilişkin resmi bir açıklama ya da doğrulama bulunmuyor.