Tüketici Hakem Heyetleri, yılın ilk 4 ayında 1,9 milyar liralık uyuşmazlığı karara bağladı. En çok şikayet edilenler arasında ayakkabı yer aldı.
Haber Giriş Tarihi: 08.05.2024 10:04
Haber Güncellenme Tarihi: 08.05.2024 10:04
Kaynak:
IGF
ANKARA (İGFA) - Tüketici hakem heyetleri bu yılın ilk 4 ayında 1,9 milyar liralık uyuşmazlığı çözüme kavuşturdu. Bu dönemde, ürün ve hizmet bazında, ayakkabıya yönelik şikayetler yüzde 12,8 ile ilk sırada yer aldı.
Tüketici hakem heyetlerine 2024 yılının ilk dört ayında toplam 241 bin 53 adet başvuru yapılırken, 247 bin 966 adet uyuşmazlık tüketici hakem heyetleri tarafından karara bağlandı. Yapılan başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 1,9 milyar lira oldu.
ELEKTRONİK BAŞVURU TÜKETİCİLER TARAFINDAN YAYGIN OLARAK KULLANILDI
Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkanı bulunurken Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor.
Bu kapsamda, 2024 yılının ilk dört ayında yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 67’si (162 bin 876 adet başvuru) e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilirken elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlendi.
En çok ayakkabı şikayet edildi
2024 yılının ilk 4 ayında yapılan başvuruların ürün ve hizmet bazında dağılımında en çok ayakkabıya yönelik şikayette bulunulduğu görüldü. Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 12,8’i (30 bin 924 adet başvuru) ayakkabıya ilişkin olarak gerçekleşti. Bu şikayet konusunu yüzde 5,67 ile kredi kartı üyelik ücreti (13 bin 684) başvuruları izledi.
Diğer şikayet konuları ise, yüzde 4,68 ile kıyafet (11 bin 299), yüzde 4,25 ile cep telefonu (10 bin 248), yüzde 3,94 ile mobilya (9 bin 500), yüzde 3,31 ile internet abonelikleri (7 bin 992) ve yüzde 2,48 ile GSM aboneliği (5 bin 990) oldu.
Sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına sitemizde çerez konumlandırmaktayız. Kişisel verileriniz, KVKK ve GDPR
kapsamında toplanıp işlenir. Sitemizi kullanarak, çerezleri kullanmamızı kabul etmiş olacaksınız.
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.
Tüketici Hakemi 2 milyar TL'lik uyuşmazlığı çözdü
Tüketici Hakem Heyetleri, yılın ilk 4 ayında 1,9 milyar liralık uyuşmazlığı karara bağladı. En çok şikayet edilenler arasında ayakkabı yer aldı.
ANKARA (İGFA) - Tüketici hakem heyetleri bu yılın ilk 4 ayında 1,9 milyar liralık uyuşmazlığı çözüme kavuşturdu. Bu dönemde, ürün ve hizmet bazında, ayakkabıya yönelik şikayetler yüzde 12,8 ile ilk sırada yer aldı.
Tüketici hakem heyetlerine 2024 yılının ilk dört ayında toplam 241 bin 53 adet başvuru yapılırken, 247 bin 966 adet uyuşmazlık tüketici hakem heyetleri tarafından karara bağlandı. Yapılan başvuruların toplam parasal değeri yaklaşık 1,9 milyar lira oldu.
ELEKTRONİK BAŞVURU TÜKETİCİLER TARAFINDAN YAYGIN OLARAK KULLANILDI
Tüketici hakem heyetlerine e-Devlet üzerinden başvuru yapma imkanı bulunurken Tüketici Bilgi Sistemi aracılığıyla tüketiciler elektronik ortamda başvurularını kolay bir şekilde tüketici hakem heyetlerine ulaştırabiliyor.
Bu kapsamda, 2024 yılının ilk dört ayında yapılan başvuruların yaklaşık yüzde 67’si (162 bin 876 adet başvuru) e-Devlet üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilirken elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlendi.
En çok ayakkabı şikayet edildi
2024 yılının ilk 4 ayında yapılan başvuruların ürün ve hizmet bazında dağılımında en çok ayakkabıya yönelik şikayette bulunulduğu görüldü. Toplam başvuruların yaklaşık yüzde 12,8’i (30 bin 924 adet başvuru) ayakkabıya ilişkin olarak gerçekleşti. Bu şikayet konusunu yüzde 5,67 ile kredi kartı üyelik ücreti (13 bin 684) başvuruları izledi.
Diğer şikayet konuları ise, yüzde 4,68 ile kıyafet (11 bin 299), yüzde 4,25 ile cep telefonu (10 bin 248), yüzde 3,94 ile mobilya (9 bin 500), yüzde 3,31 ile internet abonelikleri (7 bin 992) ve yüzde 2,48 ile GSM aboneliği (5 bin 990) oldu.
Kaynak: IGF
En Çok Okunan Haberler
Polis affetmedi
Yalova'da kaldırımda motosiklet süren sürücü, sivil polislerce yakalanarak 22 bin 343 TL ceza aldı, motosikleti trafikten men edildi. Vatandaşlar, kaldırım ya da engelli park yerlerini işgal eden araçlara da aynı hassasiyetin gösterilmesini istiyor.
Polis affetmedi
Yalova'da kaldırımda motosiklet kullanan ve vatandaşların hayatını tehlikeye atan sürücü yakalandı. Sürücüye 22.343 TL ceza kesildi, motosiklet trafikten men edildi. Vatandaşlar, yaya kaldırımlarına park eden araçlara da cezai işlem uygulanmasını istedi.
Bir tarafı yapılırken diğer taraf bozuluyor
Yalova'daki 400 yataklı devlet hastanesi yolu için yapılan ihaleden sonra, hafriyatın gelişigüzel depolanması sonucu yolun kaydığı ve çatlaklar oluştuğu bildirildi. Jeoloji Mühendisi Osman Kendir, tehlikenin arttığını belirtirken, belediyeye denetim uyarısı yaptı.
Hastahanenin doğusuna dikkat çekti
Yalova'daki 400 yataklı devlet hastanesi yolu için yapılan ihaleden sonra, hafriyatın gelişigüzel depolanması sonucu yolun kaydığı ve çatlaklar oluştuğu bildirildi. Jeoloji Mühendisi Osman Kendir, tehlikenin arttığını belirtirken, belediyeye denetim uyarısı yaptı.
Yalova seyahat otobüsü zannedildi
Yalova'dan Siirt'e giden yolcu otobüsü, Mersin yolunda kaza yaptı. 28 kişi yaralanırken, bunların 10'u ağır yaralı. Otobüs, virajda kontrolden çıkarak 25 metre yuvarlandı. Kazanın ardından bölgeye çok sayıda ekip sevk edildi.
Plakası değiştirilmemiş
77 DK 056 plakalı otobüs, Mersin yolunda kaza yaptı. 28 yolcu yaralandı, 10'u ağır. Otobüs 3 ay önce Yalova seyahatten başka firmaya satılmış, plaka değişmemiş. Kaza sonrası çok sayıda ekip bölgeye sevk edildi, yaralılar hastanelere kaldırıldı.